Frågor och svar

Hur blir jag medlem?

För att kunna lägga bud eller köpa till fastpris behöver du vara medlem hos oss på Kvdpro. Du blir snabbt och enkelt medlem på kvdpro.com, antingen som företags- eller privatkund, genom att fylla i formuläret här.

Jag har glömt mitt lösenord. Hur gör jag?

Du kan återställa ditt lösenord här. Tänk på att du måste ha en mejladress som är kopplat till ditt konto. Är du osäker på vilken mejladress du har angivit kontakta vårt kundcenter på support@kvdpro.com.

Kan jag registrera mig som privatperson?

Ja, på kvdpro.com kan du registrera dig både som företags- och privatmedlem. Som privatperson blir du enkelt medlem här.

Jag har ett konto på kvd.se, kan jag även använda det på kvdpro.com?

Om du är medlem hos Kvdbil (kvd.se) kan du tyvärr inte använda ditt medlemskap på kvdpro.com. Du måste skapa en nytt medlemskap hos oss. Du blir enkelt medlem på kvdpro.com här.

Jag har problem att logga in på Mina sidor, hur gör jag?

Fungerar inte ditt lösenord, kan du återställa det här. Har du glömt vilken mejladress som är knutet till ditt konto? Kontakta vårt kundcenter så hjälper vi dig! Du når oss på 010 - 165 14 00 eller support@kvdpro.com.

Varför står det att Kvdpro äger objektet?

Vi hjälper till med ägarbyte och skriver över det registrerade objektet på oss som en mellanhand.

Hur kan jag säga upp mitt medlemskap?

För att avsluta ditt medlemskap, kontakta vårt kundcenter på support@kvdpro.com eller på telefonnummer 010 - 165 14 00 så hjälper vi dig.

Vilka är era öppettider?

Våra öppettider för kundcenter finner du här. För öppettider samt tidsbokning av upphämtning- och inlämning av objekt på respektive anläggning, kontakta vårt kundcenter på på support@kvdpro.com.

Vad innebär dokumentation?

Dokumentation innebär att antingen Kvdpro eller kunden själv dokumenterat objektets status och beskriver det med hjälp av ett dokumentations-protokoll. Dokumentations-protokollet är framtaget av Kvdpro med ett visst antal punkter som är anpassat efter respektive objektstyp.

Kan jag bli medlem hos er om jag bor i ett land utanför EU?

Vi erbjuder endast medlemskap till länder inom EU och EES.

Var kan jag hitta information om ett objekt?

Du hittar information om respektive objekt inne på objektskortet. Här hittar du bland annat information om objektets fakta såsom mätarställning och modell, tekniska detaljer och tillbehör med mera. Du hittar du även bilder och filmer på objektet.

Hur ofta är det auktion?

Vi har auktioner igång hela tiden, men nedräkningarna pågår enbart måndagar-torsdagar mellan 8-12. Vi erbjuder även fast pris-försäljning på utvalda objekt fram till och med 48 h innan nedräkning startar.

Hur fungerar fastpris?

Vi erbjuder fastpris-försäljning på utvalda auktionsobjekt. Objekt kan antingen säljas till enbart fastpris eller i kombination med auktionen. Fastpris-försäljning fungerar som en köpreservation på objektet. Kunden med den första inskickade köpreservationen (köplats 1) kommer erbjudas köpoption på objektet. På objekt som säljs till enbart fastpris finns det möjlighet att göra en intresseanmälan och skicka in ett prisförslag. En intresseanmälan innebär att Kvdpro kommer kontakta säljaren för att se om denne är intresserad att genomföra en försäljning till ditt föreslagna bud. Om säljaren är intresserad att gå vidare med en försäljning kommer vi kontakta dig. En reservation av objektet kommer ha förtur framför en intresseanmälan. Objekt som säljs till fastpris i kombination med auktion möjliggör en snabb transaktion där köparen kan avsluta köpet innan auktionen är avslutad. Fastpris-försäljningen kommer att vara tillgänglig fram till 24h innan nedräkning eller om auktionsbuden uppnått 95% av reservationspriset.

Behöver jag vara medlem för att kunna buda eller köpa objekt till fastpris?

Ja, vara medlem samt inloggad på kvdpro.com innan du kan lägga bud eller köpa objekt till ett fast pris. Du kan enkelt bli medlem här.

Var finns auktionsobjekten?

Objektet står antingen ute hos säljande kund, en så kallad på plats-försäljning. Då kan platsen variera beroende på var den säljande kunden har sin verksamhet eller bor. Eller så kör säljande kund in det till någon av våra 10 anläggningar. Du hittar du adresser och öppettider till våra anläggningar här. Oavsett så får du alltid kontaktuppgifter och adress skickat till dig via mejl efter vunnen auktion eller fast pris-försäljning. Du får informationen strax efter vunnen auktion eller direkt efter du har köpt till fast pris.

Kan jag titta på objekten i verkligheten?

Du kan alltid skicka en förfrågan till vårt kundcenter på support@kvdpro.com om att få titta på objektet i verkligheten innan avslutad försäljning. Dock är visning av objektet innan vunnen auktion inget som vi garanterar.

Vad menas med reservationspris?

Reservationspriset är det lägsta pris som säljaren begär för objektet. Priset är dolt under auktionen men det går att se om det är uppnått eller inte.

Kan jag skapa en bevakning för ett objekt om det inte finns inne just nu?

Du kan enkelt skapa en bevakning på vår startsida. Fyll i dina preferenser i vår filtreringsfunktion och klicka sedan på knappen ”Skapa bevakning”. Vi hör av oss på mejl eller SMS när vi har publicerat ett objekt som matchar dina kriterier.

Säljs objekten inklusive eller exklusive moms?

I respektive objektsbeskrivning framgår det tydligt om objektet säljs inklusive eller exklusive moms.

När avslutas en auktion?

Respektive auktionsobjekt har en tid för när nedräkning startar, vilket innebär ett avslut av auktionen. Nedräkningen är 3 minuter och 30 sekunder lång. Om ett bud läggs under nedräkningen tillkommer ytterligare 3 minuter och 30 sekunder. Detta sker för varje nytt bud.

Är jag bunden vid mitt bud?

Ja du är alltid bunden till ditt bud, men du kan kontakta oss upp till 15 minuter innan auktionen avslutas om du vill radera ett bud. Om du till exempel slagit in fel belopp av misstag.

Hur fungerar Autobud?

Ett autobud innebär att du lägger ett maxbud, det vill säga det högsta pris du är villig att betala för objektet. Budgivningen sker därefter automatiskt och ditt bud höjs med 500 kronor om någon budar över dig. Du kan höja ditt autobud under budgivningens gång om du vill genom att lägga ett nytt autobud.

Blir jag meddelad om någon budar över mig?

Ja, du som budgivare får välja om du vill bli meddelad om du har blivit överbjuden. Du väljer detta när du lägger ett bud.

Vad händer om jag vinner en auktion som inte når reservationspris?

Om du är den vinnande budgivaren på ett objekt som inte har nått reservationspriset så kommer Kvdpro att kontakta dig som är högsta budgivare samt den säljande kunden för att försöka medla ihop auktionen.

Kan ni hjälpa till med transport?

Vi erbjuder transport inom Sverige. Du skickar enkelt en förfrågan på respektive objektsbeskrivning under fliken ”Transport” inne på objektskortet. Eller så kan du mejla din förfrågan direkt till support@kvdpro.com.

Ibland får jag mejl från Kvd Heavy Equipment, är det en del av Kvdpro?

Vårt bolagsnamn är Kvd Heavy Equipment AB, men vårt vedertagna företagsnamn är Kvdpro. Det är i första hand Kvdpro som är vårt namn och som vi använder oss av i vår kommunikation. I viss kommunikation, som till exempel avtal, mejlutskick och betalningsunderlag kan även Kvd Heavy Equipment förekomma som företagsnamn och avsändare.

Kan jag skicka någon annan att hämta mitt objekt?

Ja, det är möjligt. Vill du att någon annan ska hämta ditt objekt behöver du signera och skicka in en fullmakt och ett leveransgodkännande till Kvdpro innan hämtning. Dessa dokument hittar du i vinstmejlet som du får när du har vunnit auktionen.

Hur fungerar det med ägarbyte?

Kvdpro hjälper alltid till med ägarbyte av registrerade fordon efter att auktionen har avslutats.

Vad händer när auktionen är avslutad?

När auktionen är avslutad ser Kvdpro till att betalning genomförs inom tre arbetsdagar. Vi förser sedan vinnande budgivare med kontaktuppgifter för upphämtning. När köparen hämtar objektet görs ägarbytet och pengarna för försäljningen sätts in på säljande parts konto.

Måste jag ordna med försäkring innan jag hämtar?

Ja, det är ditt ansvar att se till att objektet har en försäkring om fordonet ska ställas i trafik i samband med ägarbytet.

Vilka regler gäller om objektet ska exporteras?

Om du köper ett fordon som skall säljas på export utanför Sverige så hjälper vår leveransavdelning till med exporten. Du kan läsa mer om vad du bör tänka på vid export här.

Vad händer om objektets skick inte överensstämmer med beskrivningen eller att det uppstår fel på objektet jag köpt efter jag hämtat det?

När du hämtar ditt objekt har du som köpare undersökningsplikt. Du har ansvar att se till att objektets skick motsvarar dess beskrivning på kvdpro.com. Du har rätt att avstå från att genomföra ditt köp på plats om objektet avsevärt skiljer sig från objektsbeskrivningen. För undvikande av missförstånd utgör ett felaktigt angivet bud inget skäl till reklamation. Väljer du att avstå köpet på grund av att du hittar något du anser inte överensstämmer med beskrivningen av objektet är det viktigt att du kontaktar Kvdpro direkt. Köparen, säljaren och Kvdpro behöver hantera eventuella fel eller avhopp innan objektet lämnar säljaren eller Kvdpros anläggningar. I första hand kontaktar du vår reklamationsavdelning via telefon på 010-165-14-44 alternativt via mail till reklamation@kvdpro.com. Om du lämnar upphämtningsplatsen med objektet ser vi det som ett godkännande av objektets skick. Skulle det uppstå problem efter att du hämtat ut objektet kontaktar du Kvdpros reklamationsavdelning på reklamation@kvdpro.com..

Hur fungerar reklamationsrätten om jag anlitar en transportfirma för att hämta mitt objekt?

Ansvaret ligger hos köparen att säkerställa med transportören som hämtar ditt objektet från säljande kund att objektet är i beskrivet skick. Du behöver signera en fullmakt och ett leveransgodkännande och skicka in till oss, vilket innebär att man godkänner skicket. Sedan är det transportören som har den granskande rollen vid upphämningstillfället.

Hur vet jag att mitt bud är lagt?

Om du är inloggad på ditt konto och har lagt ett bud, står det med grön text i budgivningsrutan om du är högsta budgivare.

Hur vet jag att ingen trissar priset under auktionen?

På Kvdpro bevakar vi alla auktioner och de bud som läggs. Detta är dels för att skydda dig som budgivare, men också för att hjälpa den som av misstag lägger orimliga eller felaktiga bud. Olovlig budgivning är inte vanligt förekommande hos oss, men om det skulle ske stängs budgivaren av från att kunna lägga bud på kvdpro.com.

När måste jag hämta mitt objekt?

Efter avslutad auktion eller bekräftad fast pris-försäljning har du sju arbetsdagar på dig att hämta objektet.

Hur vet jag vilken adress objektet står på?

När du vunnit en auktion får du ett vinstmejl. I vinstmejlet finns det kontaktuppgifter till säljande kund eller den anläggning där ditt objekt står.

Hur och när betalar jag?

Betalning ska ske innan du hämtar ditt objekt och inom tre arbetsdagar efter att du har mottagit din personliga betalningslänk från vårt kundcenter. Om du väljer att betala med Swish, så kan du göra det på en summa upp till 150 000 SEK.

Kan ni hjälpa till med finansiering?

Vi erbjuder finansiering tillsammans med Nordea Finance. Idag erbjuder vi leasing på utvalda objekt samt möjlighet att ansöka om avbetalning på samtliga objekt. Du ansöker enkelt om leasing på respektive objektskort och fyller i belopp och avtalstid som passar dig och din verksamhet. Du kan läsa mer om finansiering här.

Har jag garanti på objektet?

Kvdpro erbjuder ingen garanti, men går i god för att vår objektsbeskrivning är korrekt. Du som köpare har möjlighet att avstå från att genomföra ett köp vid upphämtningen om du anser att objektets skick inte motsvarar beskrivningen på kvdpro.com.

Vad är Kvdpros förmedlingsavgift?

Det är en avgift som köpande kund betalar vid vunnen auktion. Avgiften varierar beroende på objekt och är alltid synligt på objektskortet.

Om jag inte är högsta budgivare måste jag ändå betala förmedlingsavgiften?

Nej, så länge du är med och budar men inte vinner auktionen måste du inte betala förmedlingsavgift.

Hur fungerar fast pris?

Vi erbjuder fastpris-försäljning på utvalda auktionsobjekt. Det fasta priset är ett tillägg till auktionen. Priset är tillgängligt fram till och med 48 h innan auktionens nedräkning startar.

Hur bokar jag tid för hämtning?

Vid vunnen auktion får du ett mejl med personlig inbetalningslänk. Du har sedan tre dagar på dig att betala. När du har betalat för du kontaktuppgifter till säljande part eller den anläggning som objektet står på, för att boka en tid. Vid ytterligare frågor eller funderingar om hämning kontakta oss på support@kvdpro.com.

Om budgivningen inte kom över reservationspris, får jag fortfarande köpa objektet?

Det beror på om säljaren väljer att sälja sitt objekt under reservationspris, dvs. det minsta försäljningspris som han/hon beslutade i samråd med Kvdpro, inför försäljningen. Efter avslutad auktion kontaktar Kvdpro först dig som är högsta budgivare och därefter säljaren för att höra om han/hon kan tänka sig att sälja objektet till det pris du budat.

Vad händer när auktionen är avslutad och reservationspris nåtts?

När auktionen är avslutad får du som är högsta budgivare ett vinstmejl skickat till dig med betalningslänk. Samma gäller om du är först att reservera ett objekt via Köp-direkt och väljer att gå vidare med köpet. Du har tre dagar på dig att genomföra betalning. När du genomfört betalning och vi mottagit betalningen får du kontaktuppgifter till säljande kund eller den anläggning som objektet står på. Du har sju arbetsdagar på dig att hämta ditt objekt från dagen du vann auktionen.

Kan jag exportera alla objekt utanför Sverige?

Nej alla objekt är inte möjliga att exportera. En del objekt säljs enbart inom Sveriges gränser medan andra enbart säljs på export. Det framgår i respektive objektsbeskrivning om objektet är möjligt att exportera eller inte.

Måste jag betala svensk moms som exportköpare?

Om du handlar som företag inom EU med giltigt VAT nummer behöver du inte betala svensk moms. Du kan läsa mer om detta i våra exportregler.

Om jag har företag eller bor i ett land utanför EU, kan jag då handla hos er?

Nej, Kvdpro säljer enbart objekt till länder inom EU och EES.

Kan jag betala i en annan valuta en SEK?

Nej, betalning kan endast ske i svenska kronor.

Vad är deposition?

Hos Kvdpro deponeras svensk moms på vinnande bud. Denna kommer att bli betald tillbaka till dig efter objektet är hämtat och du skickat korrekta exportdokument till oss. Du kan läsa mer om detta i våra exportregler.

Vilka dokument behöver jag lämna in för att få tillbaka depositionen?

Giltiga dokument inom EU är exempelvis CMR (fraktsedel med lastbil), registreringsbevis i det nya landet, tillfälliga förflyttningstillstånd eller annat som bevisar att objektet har förts ut ur Sverige permanent. Giltiga dokument vid export utanför EU, inom EEA är tullhandling eller registreringsbevis i det nya landet.

Hur gör jag om en transportör ska hämta mitt objekt?

Då måste du skicka in två dokument till oss som styrker att transportören får hämta ditt objekt åt dig, ett leveransgodkännande och en fullmakt (på eng. Supply approval och Power of attorney).

Sitter de svenska registreringsskyltarna kvar på mitt fordon?

Nej vi tar alltid bort de svenska registreringsskyltarna.

När skall ett objekt hämtas?

Du har sju arbetsdagar på dig att hämta ditt objekt från vunnen auktion eller fastprisförsäljning.

När skall ett objekt senast betalas?

Du har tre dagar på dig att genomföra betalningen från dagen du har vunnit en auktion eller fastprisförsäljning.

Vad kan jag sälja?

På kvdpro.com kan du sälja alltifrån skruvdragare till en dumperbil. Vi säljer fordon, maskiner och branschrelaterade produkter inom; transport-, entreprenad-, jordbruk-, skogsbruk-, flygentreprenad-, marinentreprenad-, industribranschen samt inventarier, maskiner och fordon från stat, kommun och landsting.

Vilka fördelar finns det att sälja på kvdpro.com?

Vi har listat tio fördelar med att sälja genom Kvdpro.

1. Välj tjänst efter behov och önskad insats.
2. Snabb utbetalning efter sålt objekt.
3. Bred köpkraft med köpare i Sverige och över hela EU.
4. Auktion eller fastpris för snabb försäljning till marknadsvärde.
5. Inga kostnader om objektet inte säljs.
6. Trygg och säker hantering och betalning.
7. Kvdpro hanterar hela affären vid behov.
8. Anläggningar över hela Sverige.
9. Kvdpro hanterar kommunikation med köpande kund.

Läs mer om våra tre olika säljtjänster här:

Vad behöver jag tänka på innan försäljning?

Vi vet av erfarenhet att ett rent och snyggt objekt skapar en starkare köpkraft. Du kan med fördel tvätta av din maskin eller ditt fordon på utsidan samt även inuti i eventuell hytt. Väljer du vår tjänst Premium så hjälper vi dig med hela försäljningsprocessen och erbjuder även tilläggstjänster, så som tvätt och enklare rekonditionering. Vill du kunna även sälja ditt fordon eller maskin på export är det viktigt att de har godkänd besiktning tre månader framåt i tiden.

Vad är reservationspris?

Reservationspriset är det lägsta pris som du som säljare begär för objektet. Vilket reservationspriset är ligger dolt för budgivarna, men det går alltid att se om reservationspriset är uppnått eller inte. Om ett bud läggs precis innan auktionen avslutas förlängs tiden för auktionen av varje nytt bud, så att nya bud kan läggas.

Vad händer om mitt objekt inte når reservationspris?

Om ditt objekt inte når reservationspris så hjälper vi till att försöka medla mellan säljande kund och högsta budgivare. Leder medlingen inte till en avslutad affär så auktionerar vi objektet på nytt om säljande kund vill det.

Vad kostar det att sälja objekt med Kvdpro?

Vi jobbar med en provisionsbaserad prismodell. Beroende på vilken tjänst du väljer skiljer sig provisionen i nivå med din insats. Provisionen är exempelvis lägre om du väljer tjänsten Bas än Premium, beroende på att du som säljare själv hanterar dokumentation och fotografering. Vi säkerställer en snabb och effektiv affär. Alla våra tjänster är marknadsmässigt prissatta för att du skall få ut mest av att sälja genom Kvdpro. Efter avslutad försäljning räknar vi av provisionen på försäljningspriset och betalar ut slutsumman till dig. Snabbt och smidigt.

Måste jag lämna in mitt objekt till en Kvdpro-anläggning?

Vi erbjuda olika tjänster så antingen kan du lämna ditt objekt till oss men vi kan även sälja objektet på plats hos dig. Väljer du vår tjänst Premium lämnar du in ditt objekt på någon av våra anläggningar. Givetvis kan vi även hjälpa till med intransport till anläggning. Väljer du vår tjänst Standard+ eller Bas är det en på plats-försäljning där du har ditt objekt hos dig eller din verksamhet under processen.

Kan ni ordna transport av mitt objekt?

Vi erbjuder flera olika transportlösningar tillsammans med ett flertal samarbetspartners. Vi kan erbjuda att hämta ditt objekt för intransport till någon av våra anläggningar, prata med din kontakt på Kvdpro så hjälper vi dig.

Vad ingår i en försäljning?

Vi erbjuder tre olika säljtjänster med olika utgångspunkt i insats och pris; Premium, Standard+ och Bas. Oavsett vilken utav dessa tre som passar ditt behov bäst så ingår alltid ett grundutbud: Auktion och fast pris-försäljning, betalningshantering, snabb utbetalning, exporthantering, kommunikation med köpare, medling om objektet inte nått reservationspris, reklamationshantering, marknadsföring mot köpare över hela EU och ingen kostnad vid utebliven försäljning. Läs mer om våra olika tjänster här.

Hur går en dokumentation till?

Kvdpro har tagit fram ett standardiserat dokumentations-protokoll som är anpassat efter respektive objektstyp. Vid dokumentation går Kvdpro eller säljande över objektet och beskriver objektets status, fel och brister med hjälp av protokollets punkter. Dokumentationens syfte är att skapa ett underlag för en så verklighetsnära och objektiv beskrivning som möjligt.

Hur sker utbetalning efter försäljning?

Efter avslutad försäljning ser vi till att utbetalning genomförs. Om det är en på plats-försäljning har du som säljare ansvar att skicka in ett signerat leveransgodkännande (LM-dokument) till oss från båda parter. Vi genomför sedan avräkning och snabb utbetalning.

Vem hanterar reklamationer?

Köpande kund har alltid undersökningsplikt vid upphämtning för att säkerställa att objektets skick motsvarar beskrivningarna på kvdpro.com. När köparen lämnar upphämtningsplatsen ser vi det som ett godkännande av objektets skick. Om köparen anser att objektet skick inte stämmer överens med beskrivningen har denne rätt att avstå från köpet. Om köparen ändå önskar fullfölja köpet innebär detta att köparen godkänner objektet i dess befintliga skick. Vid eventuell reklamation kontaktar köpande kund omgående Kvdpro så hjälper vi till att hantera ärendet.

Hur sätter Kvdpro reservationspris?

Kvdpro sätter reservationspris tillsammans med den säljande parten. Kvdpro gör en uppskattning av vad auktionsvärdet och högsta bud borde bli baserat på marknadsvärde samt statistik från tidigare försäljningar.

Hur ofta säljs objekten över reservationspris?

Hur mycket över reservationspris en försäljning brukar landa, varierar mellan olika objekt och beroende på hur marknaden ser ut. Auktionsmomentet gör också att objekten alltid säljs till marknadspris.

Hur lång tid tar det innan mitt objekt kommer ut på auktion?

Det beror på vilken av våra tre olika tjänster man har valt samt om det ska genomföras några tilläggstjänster som t ex avtextning, tvätt, besiktning med mera.

Jag har en fråga om dokumentation, vem kontaktar jag?

Du kan alltid kontakta vår kundservice direkt på 010 - 165 14 00 eller sales@kvdpro.com.

Kan ni hämta objektet jag vill sälja eller måste jag själv lämna in den?

Ja, om du väljer vår tjänst Premium. Vi erbjuder möjlighet att hjälpa till med transport till en av våra anläggningar. Vi samarbetar med flera transportleverantörer.

Kan ni ordna värdehöjande åtgärder?

Ja, om du väljer vår tjänst Premium erbjuder vi möjlighet till ett flertal tilläggstjänster; hjälp med besiktning, tvätt, enklare rekonditionering med mera. Oavsett vilken tjänst du väljer kommer möjligheten till en bra försäljning gynnas av att objektet är helt och rent, besiktat och servat samt står så att tydliga verklighetstrogna bilder kan tas.

Kan jag sälja mitt fordon på export?

För att du ska kunna exportera ditt fordon måste det uppfylla ett antal kriterier. Till exempel måste det vara godkänt i besiktningen tre månader framåt i tiden samt att det inte finns väsentliga reparationsbehov.

Ska jag fixa småfel på mitt objekt innan försäljning?

Ja, generellt ger det ett bättre slutpris. Vi hjälper gärna till med bedömning om det är värt att fixa eller inte.

Hur gör jag om jag ska sälja via er?

Du väljer insats efter behov. Vill du köra in till anläggning och söker en nyckelfärdig tjänst passar vår tjänst Premium. Vill du hellre att vi kommer ut till dig för dokumentation passar Standard+. Eller har du kunskap om ditt objekt och vill du göra en insats själv till ett förmånligare pris passar vår tjänst Bas. Läs mer om våra olika tjänster här.

Om jag har valt tjänsten Premium är det bara att köra in objektet?

Nej, för att köra in ditt objekt måste du boka en tid med avtalad anläggning. Du får kontaktuppgifter till anläggningen av din kontakt på Kvdpro vid registrering av din försäljning.

Hur går det till att sälja via er?

Det beror på vilken av våra tre olika tjänster du väljer. Du kan läsa mer om våra olika tjänster här.

Du kan också läsa i korthet om hur processen går till här.

Vad gör jag om det uppstår problem vid avslutad affär när köpande kund ska hämta ditt objekt?

Vid upphämtning har den köpande kunden ett ansvar att granska objektet och se till att det motsvarar beskrivningen på kvdpro.com. Alla reklamationer måste anges omgående innan objektet körs iväg från upphämtningsplatsen. Den köpande kunden skall omgående kontakta Kvdpro, i första hand per telefon till 010-165-14-44 alternativt via mail till reklamation@kvdpro.com och informera om reklamationen. Köparen, säljaren och Kvdpro behöver hantera eventuella fel eller avhopp innan objektet lämnar säljaren eller Kvdpros anläggningar. Om det uppstår problem efter avslutad affär kan Kvdpro hjälpa till att handlägga ärendet. Då vänder köparen sig till vår reklamationsavdelning. Reklamationer behöver lämnas skriftligen och därför är det allra enklast att mejla oss på reklamation@kvdpro.com.

Hur vet ni vad min maskin eller mitt fordon är värd?

Vi har lång erfarenhet av värdering och kunnig personal internt inom bolaget. Värderingen baseras på egen statistik från vår databas, marknadens efterfrågan samt försäljningspriser från kvdpro.com och andra aktörer. Vår utgångspunkt är att alla modeller har unika värdeminskningskurvor beroende på timmar, påbyggnad och underhåll.

Hur fungerar det med ägarbyte?

Om du säljer ett registrerat fordon hjälper Kvdpro till med ägarbytet.

Hur vet jag var i säljprocessen mitt objekt är?

I samband med att du registrerar en intresseanmälan ringer vi upp dig eller så får du ett mejl från oss att vi mottagit anmälan. Därefter håller vi kontakten med dig via mejl och telefon. Har du inte fått något mejl eller önskar annan information än du har tillgång till, ring vårt kundservice på 010 - 165 14 00 så hjälper vi dig!

Objektet jag ska sälja till er har ett leasingavtal eller är köpt på avbetalning, hur gör jag då?

Eftersom eventuella leasingavtal eller återbetalningsplaner följer med objektet behöver vi få information om vilken bank objektet är finansierat hos samt återstående restskuld. Sedan sköter vi resten.