Frågor och svar

Här har vi samlat vanliga frågor och svar för att hjälpa dig.

Så fungerar det

Hur blir jag medlem?


Jag har glömt mitt lösenord. Hur gör jag?


Kan jag registrera mig som privatperson?


Jag har ett konto på kvd.se, kan jag även använda det på kvdpro.com?


Jag har problem att logga in på Mina sidor, hur gör jag?


Varför står det att Kvdpro äger objektet?


Hur kan jag säga upp mitt medlemskap?


Vilka är era öppettider?


Vad innebär dokumentation?


Kan jag bli medlem hos er om jag bor i ett land utanför EU?


Visa mer

Köpa

Var kan jag hitta information om ett objekt?


Hur ofta är det auktion?


Behöver jag vara medlem för att kunna buda eller köpa objekt till fast pris?


Var finns auktionsobjekten?


Kan jag titta på objekten i verkligheten?


Vad menas med reservationspris?


Kan jag skapa en bevakning för ett objekt om det inte finns inne just nu?


Säljs objekten inklusive eller exklusive moms?


När avslutas en auktion?


Är jag bunden vid mitt bud?


Hur fungerar Autobud?


Blir jag meddelad om någon budar över mig?


Vad händer om jag vinner en auktion som inte når reservationspris?


Kan ni hjälpa till med transport?


Kan jag skicka någon annan att hämta mitt objekt?


Hur fungerar det med ägarbyte?


Vad händer när auktionen är avslutad?


Måste jag ordna med försäkring innan jag hämtar?


Vilka regler gäller om objektet ska exporteras?


Vad händer om det uppstår ett fel på objektet jag köpt efter jag hämtat det?


Hur fungerar reklamationsrätten om jag anlitar en transportfirma för att hämta mitt objekt?


Hur vet jag att mitt bud är lagt?


Hur vet jag att ingen trissar priset under auktionen?


När måste jag hämta mitt objekt?


Hur vet jag vilken adress objektet står på?


Hur och när betalar jag?


Kan ni hjälpa till med finansiering?


Har jag garanti på objektet?


Vad är Kvdpros förmedlingsavgift?


Om jag inte är högsta budgivare måste jag ändå betala förmedlingsavgiften?


Hur fungerar fast pris?


Hur bokar jag tid för hämtning?


Om budgivningen inte kom över reservationspris, får jag fortfarande köpa objektet?


Vad händer när auktionen är avslutad och reservationspris nåtts?


Visa mer

Export

Kan jag exportera alla objekt utanför Sverige?


Måste jag betala svensk moms som exportköpare?


Om jag har företag eller bor i ett land utanför EU, kan jag då handla hos er?


Kan jag betala i en annan valuta en SEK?


Vad är deposition?


Vilka dokument behöver jag lämna in för att få tillbaka depositionen?


Hur gör jag om en transportör ska hämta mitt objekt?


Sitter de svenska registreringsskyltarna kvar på mitt fordon?


När skall ett objekt hämtas?


När skall ett objekt senast betalas?


Visa mer

Sälja

Vad kan jag sälja?


Vilka fördelar finns det att sälja på kvdpro.com?


Vad behöver jag tänka på innan försäljning?


Vad är reservationspris?


Vad händer om mitt objekt inte når reservationspris?


Vad kostar det att sälja objekt med Kvdpro?


Måste jag lämna in mitt objekt till en Kvdpro-anläggning?


Kan ni ordna transport av mitt objekt?


Vad ingår i en försäljning?


Hur går en dokumentation till?


Hur sker utbetalning efter försäljning?


Vem hanterar reklamationer?


Hur sätter Kvdpro reservationspris?


Hur ofta säljs objekten över reservationspris?


Hur lång tid tar det innan mitt objekt kommer ut på auktion?


Jag har en fråga om dokumentation, vem kontaktar jag?


Kan ni hämta objektet jag vill sälja eller måste jag själv lämna in den?


Kan ni ordna värdehöjande åtgärder?


Kan jag sälja mitt fordon på export?


Ska jag fixa småfel på mitt objekt innan försäljning?


Hur gör jag om jag ska sälja via er?


Om jag har valt tjänsten Premium är det bara att köra in objektet?


Hur går det till att sälja via er?


Vad gör jag om det uppstår problem vid avslutad affär när köpande kund ska hämta ditt objekt?


Hur vet ni vad min maskin eller mitt fordon är värd?


Hur fungerar det med ägarbyte?


Hur vet jag var i säljprocessen mitt objekt är?


Objektet jag ska sälja till er har ett leasingavtal eller är köpt på avbetalning, hur gör jag då?


Visa mer

Har du några övriga frågor?

Kontakta vårt kundcenter på support@kvdpro.com eller på telefonnummer 010 - 165 14 00 så hjälper vi dig.