Vad händer om det jag köpt inte motsvarar beskrivningen?
Om något skulle hända eller om du har frågor om reklamation så kan du kontakta oss på reklamation@kvdpro.com så hjälper vi dig. Du kan också nå oss på 010-1651400 varje vardag mellan klockan 07:00 – 16:00. Läs mer om vår reklamationspolicy här.
Kan ni hjälpa till med transport?
Ja, det kan vi göra. Kvdpro samarbetar med flera olika transportföretag och kan lösa de flesta typer av transporter. I dagsläget kan vi dock endast erbjuda transportlösningar till dig som är företagskund.
Om du behöver transport så kan du enkelt boka denna med hjälp av våra skickliga kollegor på leveransavdelningen. Du når dem på 010 – 1651441 alla dagar i veckan mellan 07:00 – 16:00. Du kan också ansöka om transport via transportfliken som finns inne på varje objekt.
Köparen ansvarar för att organisera lastning av varan och transport. Ofta finns inga lastningsmöjligheter på platsen där varan står men om du behöver hjälp med lastning så kan vi i vissa fall hjälpa dig att boka detta. Dock måste detta bokas i god tid och du som köpande kund ansvarar för att informera oss om du behöver hjälp.
Kan ni ordna transport utomlands av mitt objekt?
Nej, men vi kan förmedla kontakt till transportbolag som kan hjälpa dig med detta. Prata gärna med oss om det så hjälper vi dig. Du når vår leveransavdelning alla vardagar mellan klockan 07:00 – 16:00 på nummer 010-1651441 eller via e-post: leverans@kvdpro.com.
Kan jag skicka någon annan att hämta mitt objekt?
Ja. Du måste dock godkänna objektet du köpt innan det hämtas ut samt skicka in en fullmakt för den som ska hämta. Fullmakt och leveransgodkännande finns som bifogade dokument i det mail du får efter att du vunnit auktionen och kan antingen mailas till oss eller skrivas under digitalt.
Hur fungerar det med ägarbyte?
KVDpro sköter ägarbyte mellan köpare och säljare. Vissa objekt kan vara leasingspärrade. När betalning kommit in släpper säljaren på leasingspärren och vi gör ägarbyte till dig. Det kan i såna fall dröja ett par dagar från det att du vunnit auktionen till dess att du kan hämta ut ditt objekt och stå som ägare.
Måste jag ordna med försäkring innan jag hämtar?
Ska ett fordon ställas i trafik i samband med ägarbyte behöver du ha ordnat en försäkring innan det.
Vilka regler gäller om objektet ska exporteras?
Du kan läsa mer här om vilka regler som gäller vid export av ett objekt.
Vad händer om det uppstår ett fel på det jag köpt efter jag hämtat?
Om felet funnits på varan innan leverans, men inte angivits i objektsbeskrivningen, kan du reklamera ditt köp till KVD. Vi kan då reparera, ge dig prisavdrag eller köpa tillbaka objektet. För fel som uppstår efter leverans, alternativt beskrevs i objektsbeskrivningen, ansvaras ej. Alla reklamationer ska anmälas skriftligen till reklamation@kvdpro.com
När måste jag hämta mitt objekt?
Alla objekt måste hämtas inom fem arbetsdagar.
